Humanização
O AME Psiquiatria Dra Jandira Masur foi inaugurado em agosto de 2010 e desde o início de suas atividades sempre teve como objetivo o desenvolvimento de uma assistência digna, humanizada e baseada no respeito às pessoas.
A Política Nacional de Humanização (PNH) – HumanizaSUS – pelo Ministério da Saúde, complementa e certifica as ações já realizadas pelo AME Psiquiatria Dra Jandira Masur na valorização das pessoas, na promoção à saúde e na busca constante pela qualidade na assistência.
Conforme a definição, “Por humanização compreendemos a valorização dos diferentes sujeitos implicados no processo de produção de saúde. Os valores que norteiam essa política são a autonomia e o protagonismo dos sujeitos, a co-responsabilidade entre eles, os vínculos solidários e a participação coletiva no processo de gestão”, e este tem sido nosso objetivo, o de proporcionar uma assistência à saúde segura, resolutiva e eficaz, por meio de um ambiente acolhedor.
PROJETOS DE HUMANIZAÇÃO
Das diretrizes da Política Nacional de Humanização (PNH) HumanizaSUS – do Ministério da Saúde, o AME Psiquiatria Dra Jandira Masur desenvolve os seguintes projetos:
Na saúde, a ambiência refere-se ao tratamento dado ao espaço físico, entendido como espaço social, profissional e de relações interpessoais que deve proporcionar atenção acolhedora, resolutiva e humana.
O AME Psiquiatria Dra Jandira Masur tem em suas diretrizes a valorização da ambiência, com organização de espaços saudáveis e acolhedores a seus usuários, acompanhantes e colaboradores.
Acolhimento é uma ação tecno-assistencial que pressupõe a mudança da relação profissional/usuário e sua rede social através de parâmetros técnicos, éticos, humanitários e de solidariedade, reconhecendo o usuário como sujeito e participante ativo no processo de produção da saúde. O acolhimento é um modo de operar os processos de trabalho em saúde de forma a atender a todos que procuram os serviços de saúde, ouvindo seus pedidos e assumindo no serviço uma postura capaz de acolher, escutar e pactuar respostas mais adequadas aos usuários. Implica prestar um atendimento com resolutividade e responsabilização, orientando, quando for o caso, o paciente e a família em relação a outros serviços de saúde para a continuidade da assistência e estabelecendo articulações com esses serviços para garantir a eficácia desses encaminhamentos.
O prontuário transdisciplinar é uma das diretrizes operacionais do PNH proposta em 2004; estimula e fortalece o trabalho em equipe e o diálogo entre os profissionais, favorecendo a troca de conhecimentos, inclusive com os usuários e familiares. Contribui também para a produção de vínculos e ao fortalecimento do sentido de grupo (fomento da grupalidade), que visa a sustentar as construções que foram elaboradas coletivamente, além de estimular o empenho no trabalho (fomento do protagonismo).
O AME Psiquiatria Dra Jandira Masur tem instituído a ficha de evolução multiprofissional, incentivando todos os profissionais responsáveis pela assistência a registrarem os atendimentos e decisões no prontuário.
O Projeto Terapêutico Singular (PTS) é um conjunto de propostas de condutas terapêuticas articuladas, para um sujeito individual ou coletivo, resultado da discussão coletiva de uma equipe interdisciplinar, com apoio matricial se necessário.
Anualmente, o AME Psiquiatria Dra Jandira Masur realiza a campanha do agasalho e faz a doação às instituições carentes.
Além da campanha do agasalho, também realiza outras atividades pontuais com a mesma finalidade.